La plupart des achats sont remboursables. Voici comment cela fonctionne, produit par produit.
Délais de remboursement :
- Embassy-Ready Kit : remboursement intégral sous 14 jours, à tout moment avant de démarrer votre dossier. Démarrer signifie consommer le dossier payé par votre Kit, soit en le créant, soit à la première utilisation d'un outil expert payant, selon ce qui arrive en premier.
- Global Citizen Pass : remboursement intégral sous 14 jours, tant que vous n'avez démarré aucun dossier avec.
- Concierge Service : l'acompte d'évaluation réserve votre dossier, il n'est donc pas remboursable une fois payé. Si nous ne pouvons pas prendre votre dossier, nous vous le remboursons intégralement.
Une fois le dossier démarré, le travail expert a été livré : il n'est plus remboursable en espèces. Nous le réaffectons tout de même une fois gratuitement à un autre voyage, et les défaillances techniques restent toujours couvertes. Passés les délais ci-dessus, vous pouvez résilier à tout moment depuis votre Billing Dashboard ; l'accès court jusqu'à la fin de la période payée. Rien ici ne limite les droits de remboursement ou de rétractation dont vous disposez selon le droit de la consommation de votre pays.